| 000 |
|
01260nam0 2200325 45 |
| 001 |
|
115567 |
| 005 |
|
20181030130638.0 |
| -01 |
|
■gzk0114524 |
| 010 |
|
■a7-80162-197-2■dCNY15.00 |
| -09 |
|
■zyk0115567 |
| 100 |
|
■a20010705d2001 em y0chiy0110 ea |
| 101 |
1 |
■achi■ceng |
| 102 |
|
■aCN■b110000 |
| 105 |
|
■ay z 000yd |
| 106 |
|
■ar |
| 200 |
1 |
■a呼叫中心数字化管理=Call Center Management by the Numbers■f(美)乔恩·安东(+...... |
| 210 |
|
■a北京■c经济管理出版社■d2001 |
| 215 |
|
■a174页■d21cm |
| 330 |
|
■a本书介绍了呼叫中心的管理者应该怎样使用从呼叫中得到的数据，呼叫中心系统应该向管理者提供哪些信息，以及怎么才能对呼叫中+...... |
| 606 |
0 |
■a无线电台■x邮电企业■x企业管理■x管理信息系统 |
| 690 |
|
■aF626.3■v4 |
| 701 |
1 |
■a乔恩·安东(Jon Anton)■c(美)■4著■9Qiao En · An Dong ( J o n A n t+...... |
| 702 |
0 |
■a李农■4译■9Li Nong |
| 702 |
0 |
■a嵇继浩■4译■9Ji Ji Hao |
| 801 |
0 |
■aCN■b江西大宇职业技术学院图书馆■c20091226 |
| 905 |
|
■a南昌职业大学图书馆■dF626.3/1 |
| -98 |
|
■hu |
| -99 |
|
■zhan |
(共0票)
评价
