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■a服务质量管理■b专著■dService quality management■f王海燕，张斯琪，仲琴主编■zeng■+...... |
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■a北京■c电子工业出版社■d2014 |
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■a153页■d26cm |
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■a华信经管创优系列·管理科学与工程 |
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■a本书在对服务质量评价理论发展过程进行了全面的总结和评价的前提下，对服务质量评价与管理方面的许多问题做了新的探讨，从不+...... |
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■aService quality management■zeng |
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■a服务业■x服务质量■x质量管理 |
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■a王海燕■c(女,■f1968 )■4主编■9wang hai yan |
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■a张斯琪■c(管理学)■4主编■9zhang si qi |
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■a仲琴■c(女，■f1974 )■4主编■9zhong qin |
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■aCN■b南昌职业学院图书馆■c20160406 |
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■a南昌职业学院图书馆■dF719■e101 |
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