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■a如何制订优质服务标准■f刘永中主编■g众行管理资讯研发中心编著■9Ru He Zhi Ding You Zhi Fu+...... |
| 210 |
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■a广州■c广东经济出版社■d2002 |
| 215 |
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■a110页■c图■d20cm |
| 225 |
2 |
■a众行企业管理培训课程■i服务系列学习方案 |
| 330 |
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■a本书内容包括：理解你提供的服务、确定优质服务标准的内容、制定优质服务标准、贯彻和实施优质服务标准等。 |
| 606 |
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■a服务业■x服务质量■x质量标准 |
| 690 |
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■aF719■v4 |
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■a刘永中■4主编■9Liu Yong Zhong |
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02 |
■a众行管理资讯研发中心■4编著 |
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■aCN■b江西大宇职业技术学院图书馆■c20061215 |
| 905 |
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■a南昌职业大学图书馆■dF719/27 |
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■qi |
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■zhan |
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