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■a客户沟通能力教程■f张超主编■9ke hu gou tong neng li jiao cheng |
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■a北京■c中央广播电视大学出版社■d2011 |
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■a241页■d24cm |
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■a中等职业教育技能人才培养培训创新教材 客户信息服务专业适用 |
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■a本书分为四个模块，包括：客户服务礼仪、客户服务技巧、客户沟通技巧、客户投诉处理。 |
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■a企业管理■j教材■x销售管理■x中等专业教育 |
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■a张超■4主编■9zhang chao |
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■aCN■b南昌职业学院图书馆■c20170815 |
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■a南昌职业大学图书馆■dF274/621 |
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