文献类型:专著 浏览次数:203
  • 题名:导游业务.4版
  • 责任者:全国导游人员资格考试教材编写组编
  • 出版社旅游教育出版社
  • 出版年:2019
  • ISBN:978-7-5637-3918-9
  • 定价:31.00
  • 载体形态项:305页 24cm
  • 个人责任者:
  • 学科主题:导游
  • 中图法分类号:F590
  • 提要文摘附注:本书主要是针对全国导游人员资格考试教材的专用教材,严格按照国家旅游局颁布的最新考试大纲编写。本书主要包括导游规范服务能力、导游讲解能力、导游特殊问题处理与应变能力,从导游服务的流程、导游服务要求的技能到导游过程中的应急处理,梳理了导游服务过程中的方方面面,并结合具体例子进行阐释,实用性很强。
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