文献类型:专著 浏览次数:122
  • 题名:极致服务指导手册.给顾客一个选择你的理由
  • 责任者:赵珂僮著
  • 出版社中信出版集团股份有限公司
  • 出版年:2018
  • ISBN:978-7-5086-8563-2
  • 定价:39.00
  • 载体形态项:13, 238页 21cm
  • 个人责任者:赵珂僮著
  • 学科主题:服务业
  • 中图法分类号:F719
  • 提要文摘附注:本书以服务为基点审视商业模式、经营思维及企业文化的系统性著作,兼具理论与实践步骤,具体而细致地阐释了在消费升级时代,如何利用“服务精神”转变企业经营思维模式,提升产品和服务的附加值,构建服务型企业文化,打造一支懂得服务内涵的团队,提升企业持续赢利的能力。在经济结构发生根本性变化的当下,越来越多的企业已经感受到了服务的价值,但在具体实践上往往陷入困境,因为“服务”这一概念目前并未受到业界的足够重视,国内亦缺乏具有可操作性的指导手册,导致服务沦为企业挂在墙上的标语。
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