文献类型:专著 浏览次数:168
  • 题名:汽车维修接待实务
  • 责任者:赵苑,刘茜编著
  • 出版社北京理工大学出版社有限责任公司
  • 出版年:2018
  • ISBN:978-7-5682-5007-8
  • 定价:32.00
  • 载体形态项:92页 26cm
  • 个人责任者:赵苑编著、刘茜编著
  • 学科主题:汽车维修业
  • 中图法分类号:U472.31
  • 提要文摘附注:本书以德国高等教育的“行为引导法”为编著理念,将汽车服务接待工作分解成七个任务:服务顾问职业素养养成、服务预约、客户接待与车辆预检、确定保养维修项目、维修过程中的沟通、交车作业和服务跟踪。通过任务下达,展开理论知识、工作规范的学习和实践。同时作者还特别增加了典型案例话术、相关工具使用、特别提示等环节辅助教学,并针对各个子任务专门设计了“独立的工作页”供学生实践巩固。
  • 统一资源定位(URL):
总体评价(共0票) 评价
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 排架号 书刊状态 流通类型 流通状态

书籍封面

相关资源

图书馆微博二维码

图书馆微信公众号二维码