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■a978-7-121-19321-7■dCNY39.00 |
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■ar |
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■a基于企业网站的顾客感知服务质量评价理论模型与实证研究■f韦福祥, 姚亚男著■9ji yu qi ye wang zh+...... |
| 210 |
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■a北京■c电子工业出版社■d2012.12 |
| 215 |
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■a169页■d24cm |
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■a国家自然科学基金资助项目(70972095)研究成果 |
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■a本书共五章，包括服务与服务质量评价理论发展、互联网环境下顾客感知服务质量评价理论及模型构建、企业网站服务质量评价实证+...... |
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■a企业■x网站■x服务质量■x评价■x研究 |
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■a企业 |
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■a服务质量 |
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■aTP393.18■v5 |
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■a韦福祥■f(1960~)■4著■9wei fu xiang |
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■a姚亚男■c(管理学)■4著■9yao ya nan |
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■aCN■b南昌职业大学图书馆■c20210517 |
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■a南昌职业大学图书馆■dTP393.18/13 |
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