文献类型:专著 浏览次数:2
  • 题名:数字时代顾客忠诚度的消失与再造
  • 责任者:吴刚著
  • 出版社文汇出版社
  • 出版年:2013.11
  • ISBN:978-7-5496-1017-4
  • 定价:68.00
  • 载体形态项:183页 24cm
  • 个人责任者:吴刚著
  • 学科主题:企业管理
  • 中图法分类号:F274
  • 提要文摘附注:本书是作者20年航空公司工作经历的诚意之作,是企业一线管理人员的经验沉淀,字里行间洋溢着作者对数字时代的思考,对企业管理方法的反思,对重构顾客忠诚度的独特见解。书中穿插介绍了众多历史故事、案例分析、新闻事件等,每一个可读性很的小故事都能引起读者的深思。
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