| 000 |
|
01251nam0 2200301 450 |
| 001 |
|
0012115752 |
| 005 |
|
20210518153020.9 |
| 010 |
__ |
■a978-7-5066-6263-5■dCNY36.00 |
| 100 |
__ |
■a20110505d2011 ekmy0chiy50 ea |
| 101 |
0_ |
■achi |
| 102 |
__ |
■aCN■b110000 |
| 105 |
__ |
■aak z 000yy |
| 106 |
__ |
■ar |
| 200 |
1_ |
■a金融窗口服务质量管理■dQuality management in financial customer servi+...... |
| 210 |
__ |
■a北京■c中国标准出版社■d2011.04 |
| 215 |
__ |
■a233页■c图■d23cm |
| 314 |
__ |
■a书中题：主编季文冠，唐晓芬，马弘 |
| 330 |
__ |
■a本书共分为八章，主要内容包括：概述，上海市金融业窗口服务质量管理的实践，金融业窗口服务的质量测量与评价等。 |
| 510 |
1_ |
■aQuality management in financial customer services■zeng |
| 606 |
0_ |
■a金融■x商业服务■x质量管理 |
| 690 |
__ |
■aF830■v5 |
| 701 |
_0 |
■a季文冠■4主编■9ji wen guan |
| 701 |
_0 |
■a唐晓芬■4主编■9tang xiao fen |
| 701 |
_0 |
■a马弘■4主编■9ma hong |
| 712 |
02 |
■a上海市金融系统文明办■4编著■9shang hai shi jin rong xi tong wen ming ba+...... |
| 712 |
02 |
■a上海质量管理科学研究院■4编著■9shang hai zhi liang guan li ke xue yan ji+...... |
| 801 |
_0 |
■aCN■b南昌职业大学图书馆■c20210517 |
| 905 |
|
■a南昌职业大学图书馆■dF830/278 |
(共0票)
评价
