文献类型:专著 浏览次数:4
  • 题名:物流客户服务
  • 责任者:张洪峰主编
  • 出版社机械工业出版社
  • 出版年:2020.08
  • ISBN:978-7-111-42428-4
  • 定价:18.00
  • 载体形态项:91页 26cm
  • 个人责任者:张洪峰主编
  • 学科主题:物资企业
  • 中图法分类号:F253
  • 提要文摘附注:本书为指导,以物流服务的过程为中心,分别介绍了从走进物流客户服务到开拓客户、接近客户、与客户洽谈、处理投诉、提高客户满意度、塑造物流服务人员职业形象等内容。
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