文献类型:专著 浏览次数:84
  • 题名:酒店实用沟通技巧
  • 责任者:刘晓琳编著
  • 出版社中国旅游出版社
  • 出版年:2019
  • ISBN:978-7-5032-6197-8
  • 定价:39.80
  • 载体形态项:163页 26cm
  • 个人责任者:刘晓琳编著
  • 学科主题:饭店
  • 中图法分类号:F719.2
  • 提要文摘附注:本书全面介绍了沟通的基本原理和酒店沟通的实务工作,全书分为上下两篇,上篇为沟通理论篇,主要介绍了沟通的基本原理、有效沟通的科学机制以及酒店沟通的主要理论知识,下篇是酒店实用沟通技巧篇,包括酒店前厅部沟通技巧、酒店客房部沟通技巧、酒店餐饮部沟通技巧等。
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