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■a客户关系管理■f韩小芸，彭家敏，申文果编著■9ke hu guan xi guan li |
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■a2版 |
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■a天津■c南开大学出版社■d2019 |
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■a262页■c图■d26cm |
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■a高等院校市场营销专业本科精品教材 |
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■a韩小芸，管理学博士，现为中山大学管理学院教授，博士生导师，美国康奈尔大学访问学者。主要研究方向：服务营销与管理、客户+...... |
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■a本书分为十一章，其中包括：第一章，客户关系管理概述；第二章，客户价值管理；第三章，顾客消费价值管理；第四章，客户满意+...... |
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■a企业管理■j教材■x销售管理■x高等学校 |
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■aF274■v5 |
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■a韩小芸■4编著■9han xiao yun |
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■a彭家敏■4编著■9peng jia min |
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■a申文果■4编著■9shen wen guo |
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■aCN■b南昌职业大学图书馆■c20210712 |
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■a南昌职业大学图书馆■dF274/725:2 |
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