文献类型:专著 浏览次数:87
  • 题名:现代服务业管理
  • 责任者:杨柳主编
  • 出版社中国旅游出版社
  • 出版年:2020
  • ISBN:978-7-5032-6068-1
  • 定价:39.80
  • 载体形态项:319页 26cm
  • 个人责任者:杨柳主编
  • 学科主题:服务业
  • 中图法分类号:F719
  • 提要文摘附注:本书由概念篇、管理篇组成。概念篇主要包括前3章,主要介绍服务特性,现代服务业的概念、性和发展趋势,现代服务管理理论和服务企业经营管理概论。管理篇共12章,主要介绍现代服务企业运营管理,围绕服务企业设施选址与布置、服务企业人力资源管理、服务企业财务管理、服务企业物流管理、服务企业业务流程管理、服务企业营销管理、服务企业客户管理等内容进行阐述。
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