文献类型:专著 浏览次数:83
  • 题名:客户关系管理.3版
  • 责任者:杨路明[等]编著
  • 出版社重庆大学出版社
  • 出版年:2020.09
  • ISBN:978-7-5689-2106-0
  • 定价:69.00
  • 载体形态项:417页 26cm
  • 个人责任者:杨路明编著、崔睿编著、陈文捷编著、罗裕梅编著
  • 学科主题:企业管理
  • 中图法分类号:F274
  • 提要文摘附注:全书共分10章, 全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势, 从概念、内涵分析了CRM, 并说明了竞争环境下, 重视客户关系管理战略的关键及意义。
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