文献类型:专著 浏览次数:84
  • 题名:客户体验至上.体验驱动的企业数字化转型
  • 责任者:(挪)Simon Dacid Clatworthy著
  • 出版社机械工业出版社
  • 出版年:2022.01
  • ISBN:978-7-111-69653-7
  • 定价:79.00
  • 载体形态项:230页 21cm
  • 个人责任者:克兰特沃斯著、朱轩彤译
  • 学科主题:数字技术
  • 中图法分类号:F272.7
  • 提要文摘附注:本书展示了如何进行组织转型,使组织能够将客户体验历程与平台、组织架构和战略联盟相匹配。读者将了解以体验为中心如何驱动整个组织,而不是将客户体验作为产品和服务设计的补充。
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