文献类型:专著 浏览次数:72
  • 题名:用户真正需要什么?
  • 责任者:(美)斯科特·麦克凯恩(Scott Mckain)著
  • 出版社中信出版集团股份有限公司
  • 出版年:2020.09
  • ISBN:978-7-5217-1453-1
  • 定价:59.00
  • 载体形态项:22,220页 21cm
  • 个人责任者:麦克凯恩著、王绍祥译
  • 学科主题:企业经营管理
  • 中图法分类号:F272.3
  • 提要文摘附注:本书是一本关于企业管理、商业经营的图书。面对竞争,企业必须要随时创新以创造更好的用户体验,才有可能获得长久市场优势。作者提出了企业与客户的六大脱节点,包括客户真正需要的是无法抗拒的体验,而企业提供的往往仅仅是简单的客户服务等。
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