文献类型:专著 浏览次数:82
  • 题名:民航客舱服务与管理
  • 责任者:江丽容,王观军主编
  • 出版社华中科技大学出版社
  • 出版年:2022.01
  • ISBN:978-7-5680-7826-9
  • 定价:49.80
  • 载体形态项:176页 26cm
  • 个人责任者:江丽容主编、王观军主编
  • 学科主题:民航运输
  • 中图法分类号:F560.9
  • 提要文摘附注:本书内容包括:客舱服务与管理概述、预先准备阶段、直接准备阶段、客舱服务实施阶段。具体内容包括:服务与客舱服务;客舱乘务员;客舱管理;个人航前准备;集体航前准备;统一出行;检查客舱设备;检查机供品准备情况;客舱全面检查;迎客服务;起飞前的客舱安全工作;娱乐服务;餐饮服务;特殊旅客服务;航班延误服务;航班到达准备;送客服务。
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