文献类型:专著 浏览次数:82
  • 题名:服务型制造企业内外部激励、顾客参与创新与服务创新绩效的关系研究
  • 责任者:蒋楠,赵嵩正著
  • 出版社经济管理出版社
  • 出版年:2020
  • ISBN:978-7-5096-7176-4
  • 定价:88.00
  • 载体形态项:206页 241cm
  • 个人责任者:蒋楠著、赵嵩正著
  • 学科主题:制造工业
  • 中图法分类号:F426.4
  • 提要文摘附注:本书综合运用服务创新理论、基于知识管理的企业理论和激励理论,界定顾客激励、顾客参与的衡量维度,理论推演并实证检验了顾客参与在顾客激励与企业服务创新绩效之间的中介作用,构建了“顾客激励-顾客参与-服务创新绩效”这一完整的理论逻辑链。本书的研究结论符合企业创新实践的实际应用,为企业服务化战略的实施做出了进一步的贡献。
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