文献类型:专著 浏览次数:77
  • 题名:城市轨道交通服务礼仪
  • 责任者:禹翔,任娜,卫家希主编
  • 出版社华中科技大学出版社
  • 出版年:2022
  • ISBN:978-7-5680-7835-1
  • 定价:40.00
  • 载体形态项:187页 26cm
  • 个人责任者:禹翔主编、任娜主编、卫家希主编
  • 学科主题:城市铁路
  • 中图法分类号:F530.9
  • 提要文摘附注:本书主要内容包括城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人员的职业礼仪、城市轨道交通服务人员的仪容神态、城市轨道交通服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通服务人员的仪态礼仪、城市轨道交通服务人员的沟通礼仪、城市轨道交通车站客运服务礼仪、城市轨道交通乘客投诉处理、城市轨道交通服务的质量评价等。
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