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■a978-7-115-53663-1■dCNY69.80 |
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■a20200713d2020 em y0chiy50 ea |
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■ar |
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■a以客户为中心■dCustomer first■e服务重塑酒店竞争力■eservices remodel hotel +...... |
| 210 |
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■a北京■c人民邮电出版社■d2020.10 |
| 215 |
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■a23, 242页■c图■d24cm |
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■a张川，美团点评高级副总裁;郭庆，中国饭店协会副会长，美团点评副总裁。 |
| 330 |
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■a本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问+...... |
| 510 |
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■aCustomer first■eservices remodel hotel competitiveness■zen+...... |
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1_ |
■a服务重塑酒店竞争力■9fu wu chong su jiu dian jing zheng li |
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■a饭店■x商业服务■9fan dian |
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■aF719.2■v5 |
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■a张川■4主编■9Zhang Chuan |
| 701 |
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■a郭庆■4主编■9guo qing |
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■a赵莉敏■4著■9zhao li min |
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■aCN■b南昌职业大学图书馆■c20220903 |
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■a南昌职业大学图书馆■dF719.2/343 |
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