文献类型:专著 浏览次数:109
  • 题名:城市轨道交通车站客运服务.2版
  • 责任者:上海申通地铁集团有限公司,轨道交通培训中心编著
  • 出版社中国铁道出版社有限公司
  • 出版年:2019.08
  • ISBN:978-7-113-26054-5
  • 定价:35.00
  • 载体形态项:144页 23cm
  • 个人责任者:王伟雯主编
  • 学科主题:城市铁路
  • 中图法分类号:U239.5
  • 提要文摘附注:本书由经验丰富的专业培训师和工作在第一线的业务骨干负责编写,结合上海地铁二十余年的经营管理工作的经验,对于服务标准、服务流程、客运服务要求、票务管理等都进行了反映和概况;作为一本面向城市轨道交通一线职工的教材,理论联系实际是这本教材的特色。此外,本书结合上海城市轨道交通网络化运营,对客运组织、客运服务、车站服务理念都作了创新性的阐述。
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