文献类型:专著 浏览次数:94
  • 题名:危机沟通.危机下的管理、应对与复原力构建
  • 责任者:(英)阿曼达·科尔曼(Amanda Coleman)著
  • 出版社中国科学技术出版社
  • 出版年:2021.10
  • ISBN:978-7-5046-9130-9
  • 定价:69.00
  • 载体形态项:271页 21cm
  • 个人责任者:科尔曼著、邓竹箐译、戴治国译
  • 学科主题:突发事件
  • 中图法分类号:G210
  • 提要文摘附注:本书是危机沟通处理的必备手册,涵盖了危机处理的各个阶段,从危机发生前的准备、危机发生期间和产生后果,包括恢复的过程。它引导读者实施每个阶段的危机应对措施,提供要考虑的内容、应该做的事情以及改进的技巧和清单等详细信息。本书使读者能够应对任何类型的危机——无论是由内部错误、客户行为造成的还是自然灾害等情况。在案例研究和应对危机事件的例子的支持下,本书探讨了领导力在危机中的作用,并制订了以人为本的危机沟通计划。本书是公关和公关专业人士保证公司正常运转并建立真正、长期的发展战略的重要指南。
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