文献类型:专著 浏览次数:104
  • 题名:城市轨道交通客运服务.实训工单
  • 责任者:张丹丹,张恩平主编
  • 出版社机械工业出版社
  • 出版年:2021.01
  • ISBN:978-7-111-67055-1
  • 定价:18.00
  • 载体形态项:44页 26cm
  • 个人责任者:张丹丹主编、张恩平主编
  • 学科主题:城市铁路
  • 中图法分类号:U239.5
  • 提要文摘附注:本书为职业教育城市轨道交通专业“互联网+”创新教材,包括理论知识和实训工单两部分,两部分分别装订成册后形成一个整体,理论部分主要内容包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通服务设施设备、城市轨道交通客运服务礼仪与职业道德、城市轨道交通车站客运服务、城市轨道交通乘客事务处理、城市轨道交通客运服务质量,共6个项目。实训工单共13个,每个实训工单以接受工作任务、信息收集、制订计划、质量检查、评价反馈6个环节为主线,结合理论知识进行实践操作训练,对应企业岗位能力需求,形成理实一体化的学习模式。
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