文献类型:专著 浏览次数:1
  • 题名:赢利性顾客.如何确认、发展和保留他们
  • 责任者:(英)查尔斯·威尔逊(Charles Wilson)著
  • 出版社广西师范大学出版社
  • 出版年:2002
  • ISBN:7-5633-3642-7
  • 定价:12.80
  • 载体形态项:156页 21cm
  • 个人责任者:威尔逊著、Wilson著、王莹译、李炎松译
  • 学科主题:市场营销学
  • 中图法分类号:F274
  • 提要文摘附注:本书以清晰、实用和权威的方式,引导你分析、确认和发展最具赢利性的顾客,以期提高顾客服务质量和降低成本,内容包括:分析确定赢利性顾客和非赢利性顾客的方法,研究如何成功发展与赢利性顾客的关系,确认利用新技术及与顾客合作的新方法等。
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