文献类型:专著 浏览次数:27
  • 题名:人民调解中的沟通艺术.用心理学引导当事人沟通
  • 责任者:张思星主编
  • 出版社中国法制出版社
  • 出版年:2023.02
  • ISBN:978-7-5216-3153-1
  • 定价:45.00
  • 载体形态项:11,292页 21cm
  • 个人责任者:张思星主编
  • 学科主题:调解(诉讼法)
  • 中图法分类号:D925.1
  • 提要文摘附注:人民调解中,调解员如何引导纠纷双方进行沟通、如何运用相关技巧促进沟通,是纠纷能否解决的关键。掌握心理学相关知识,运用心理学原理分析当事人在冲突中的心理过程,开展相应的心理疏导,不仅有助于提高沟通效率,也有利于帮助当事人解开心结,降低事后反悔的可能性。本书立足于现实案例与调解经验,以心理学相关原理为基础,结合传统调解方法,帮助调解员取得当事人的信任,洞察其心理需求,引导双方友好高效沟通,把控协商节奏,破解调解难题。
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