文献类型:专著 浏览次数:3
  • 题名:突破式沟通.困难沟通,有沟必通
  • 责任者:李海峰,李珂主编
  • 出版社华中科技大学出版社
  • 出版年:2023.11
  • ISBN:978-7-5772-0088-0
  • 定价:50.00
  • 载体形态项:14,226页 21cm
  • 个人责任者:李海峰主编、李珂主编
  • 学科主题:人际关系学
  • 中图法分类号:C912.1
  • 提要文摘附注:本书采用理论知识阐述+个人案例剖析的方式,首先详细阐述突破式沟通的理论,包括建立三道沟通“防火墙”(效果比道理重要;没有冲突,只有不同观点;情绪是信念的投影)、突破三大沟通死角(情绪死角、信念死角、身份死角)、掌握五步策略(建立关系、厘清情绪、还原事实、发掘价值、找到方法),然后由授权讲师讲述自己的真实个人案例,分享对突破式沟通的理解和运用,让读者产生透彻的领悟。
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