文献类型:专著 浏览次数:16
  • 题名:服务营销学
  • 责任者:叶思妤主编
  • 出版社社会科学文献出版社
  • 出版年:2024.10
  • ISBN:978-7-5228-4091-8
  • 定价:128.00
  • 载体形态项:294页 26cm
  • 个人责任者:叶思妤主编
  • 学科主题:服务营销
  • 中图法分类号:F719.0
  • 提要文摘附注:本书根据服务企业的实际营销操作流程,构建了服务营销的理论框架与策略体系,分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服务的有形展示、服务质量管理、顾客管理和网络服务等进行了解析。
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