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■a客户服务管理实务■f何润琴, 段文海主编■9ke hu fu wu guan li shi wu |
| 205 |
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■a3版 |
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■a北京■c北京理工大学出版社有限责任公司■d2021.01■h2023.01 |
| 215 |
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■a242页■d26cm |
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■a本书共分9个项目，分别为客户服务与管理基础、客户服务人员的职业化素养、客服人员有效服务技巧、客户服务沟通、客户投诉处+...... |
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■a企业管理■x销售管理■x商业服务 |
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■aF274■v5 |
| 701 |
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■a何润琴■4主编■9he run qin |
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■a段文海■4主编■9duan wen hai |
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■aCN■bBJSZM■c20250815 |
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■a南昌职业大学图书馆■dF274/921:3 |
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