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■a跨境电子商务客服实务■f黄晓蕾主编■9kua jing dian zi shang wu ke fu shi wu |
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■a中高职跨境电商贯通系列教材 |
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■a本书介绍了跨境电子商务客服的基本职责、工作流程、沟通技巧、平台操作规范、客户关系维护及纠纷处理与危机应对等关键内容。 |
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