文献类型:专著 浏览次数:2
  • 题名:用户画像与博物馆用户体验
  • 责任者:刘顺利, 席翠玉著
  • 出版社化学工业出版社
  • 出版年:2024.11
  • ISBN:978-7-122-46300-5
  • 定价:59.80
  • 载体形态项:200页 24cm
  • 个人责任者:刘顺利著、席翠玉著
  • 学科主题:博物馆
  • 中图法分类号:TP274
  • 提要文摘附注:本书探讨了博物馆从“以展品为中心”向“以观众为中心”转变的背景下,中国年轻人作为主要受众的参观体验与内在动机。本书通过服务设计方法,结合Bartle玩家人格分类法和参观流程模型,采用快速民族志研究设计,从126名候选人中识别出社交者、探索者、成就者和攻击者四种理想用户画像;通过参观前、中、后三个阶段的数据收集,运用观察(服务旅行和影子跟踪)、访谈(情境访谈)及体验卡片等手段,分析了用户的参观体验。
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