文献类型:专著 浏览次数:3
  • 题名:旅游服务设计
  • 责任者:焦云宏,庞馨主编
  • 出版社北京理工大学出版社有限责任公司
  • 出版年:2025.05
  • ISBN:978-7-5763-5441-6
  • 定价:65.00
  • 载体形态项:96页 26cm
  • 个人责任者:焦云宏主编、庞馨主编
  • 学科主题:旅游服务
  • 中图法分类号:F590.6
  • 提要文摘附注:本书是在体验经济背景下,基于设计学视角,对旅游服务要素与旅游服务旅程进行整合研究,通过客户旅程图、利益相关者图、服务触点、服务蓝图等服务设计方法对旅游活动中的典型场景和服务要素进行创新设计,重点关注旅游服务设计实践为旅游者提供高质量的旅游体验,促进旅游业可持续发展。通过课程学习,可开拓学生的专业知识和服务视野,训练学生系统、跨界、共享、创新的思维能力,提高学生创造理性、积极、审美、适度的旅游服务技能,培养学生精益求精的工匠精神。
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